Частным клиентам   Бизнесу   Инвесторам   О компании
 

Вход в личный кабинет
В личном кабинете Вы можете узнать баланс Вашего лицевого счета и просмотреть предоставленные услуги.


Интернет для всех
Мы предоставляем услуги доступа в Интернет физическим и юридическим лицам. Подключайте лучший интернет в Подольске.

Главная » Стационарная связь » Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

 

1. Что нужно сделать, чтобы поменять тарифный план?

 

Тарифный план можно изменить, обратившись в любой офис и написав заявление на фирменном бланке с печатью организации и подписью руководителя. Заявление об изменении тарифного плана подается не позднее, чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления перевод абонента - юридического лица на выбранный тарифный план будет произведен с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срока подачи заявления перевод на выбранный тарифный план осуществляется с 1-го числа 2-го месяца, следующего за месяцем подачи заявления.

 

2. Как часто можно менять тарифный план и сколько это стоит?

 

Тарифный план можно менять не чаще одного раза в месяц. Смена тарифного плана осуществляется бесплатно.

 

3. Какой тариф мы можем выбрать, если у нас нет технической возможности повременного учета соединения?

 

При отсутствии технической возможности осуществления повременного учета продолжительности местных телефонных соединений Вам предоставляется тариф с абонентской системой оплаты.

 

4. Как тарифицируются телефонные вызовы?

 

Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за местное (при повременном учете), а также за внутризоновое, междугородное или международное (при автоматическом способе установления соединения) телефонное соединение, отсчитывается с 6-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие. Телефонное соединение продолжительностью менее 6 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи.

 

5. Какие особенности существуют при тарификации вызовов?

 

При определении стоимости местного телефонного соединения неполная минута местного телефонного соединения учитывается:

 

  • как полная, при ее продолжительности 6 и более секунд;

 

  • не тарифицируется, если ее продолжительность менее 6 секунд.

 

При предоставлении внутризонового, междугородного и международного телефонного соединения автоматическим способом плата взимается за каждую полную минуту продолжительности соединения, каждая неполная минута оплачивается как полная.

 

6. Сигнал какого оборудования приравнивается к ответу вызываемого абонента?

 

К оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого пользователя и служит началом отсчета продолжительности телефонного соединения при автоматической телефонной связи, относится:

 

  • телефонный модем;
  • факсимильный аппарат;
  • оборудование с функцией автоответчика;
  • телефонный аппарат с функцией автоматического определителя номера;
  • учрежденческая телефонная станция;
  • таксофон;
  • иное оборудование, заменяющее пользователя в его отсутствие и обеспечивающее (или имитирующее) обмен информацией.

 

7. Какие соединения не тарифицируются?

 

При тарификации телефонных соединений не учитывается продолжительность:

 

  • местных телефонных соединений с экстренными оперативными службами;

 

  • телефонных соединений со службами ОАО «Ростелеком»:
    • бесплатного информационно-справочного обслуживания;
    • со службами технической поддержки абонентов (бюро ремонта).

 

8. Тарифицируются-ли звонки с домашнего телефона на номера 8 800 ХХХ-ХХ-ХХ?

 

Нет, телефонные вызовы на эти номера бесплатные.

 



« Вернуться

АНТИВИРУС КАСПЕРСКОГО
Решение для обеспечения
оптимального уровня
безопасности.

Подробнее
АНТИВИРУС
DR.WEB
Классика антивирусной
индустрии, защитит Ваш
ПК от любой угрозы.

Подробнее
СЕТИ И АРЕНДА КАНАЛОВ
Требуются выделенные высокоскоростные каналы связи?

Подробнее
Частным клиентам
Интернет

IP телевидение

Домашний телефон

Поддержка

Бизнесу
Интернет для бизнеса

Стационарная связь

Сети и аренда каналов

Поддержка

О компании
Информация о компании

Новости компании

Скидки и акции

Вход в личный кабинет

Контакты
Адреса офисов

Письмо руководству

Поиск по сайту
Социальные сети
© 1998 - 2017 ООО «П-Т-К»тм   Все права защищены.